当老人需要医疗急救、健康咨询、家政保洁及日常用品配送等生活照料等服务时，不用拨打电话，只需轻按家中的“一键通”，这些功能就能通过智慧养老公共服务信息支撑平台实现。
12月18日，自治区智慧养老公共服务平台正式启动，该平台为国家级平台，由国家民政部主管的光彩养老事业促进中心负责运营，成立后将为全疆各族群众尤其是老年人提供方便、安全、快捷的生活服务，同时组织全疆各地养老企业参与此项活动。
民政部光彩养老事业促进中心主任、光彩服务产业集团党组书记曹江介绍说，自治区智慧养老公共服务平台是国家、省、市、区、街道、社区多级联动的，目前首先建设的是“新疆智慧健康养老和家庭服务管理中心”，这个指挥管理中心将建设在自治区商务厅内，由商务厅机关服务中心负责管理，计划利用3年时间，将该服务平台覆盖至全疆各地州(市)的每一个社区，真正实现15分钟“养老服务圈”的概念。
该平台最大的特点就是为广大市民尤其是老年人、残疾人及一些特殊人群提供“互联网+”生活服务。当老年人需要帮助时，不用拨打电话，只需按下家里的“一键通”按钮，足不出户就能得到包括医疗急救、健康咨询、家政、维修、保洁和日常商品配送等全方位的生活照料等服务。
曹江介绍说，使用“一键通”产生的呼叫服务均为免费，用户只需为提供上门服务的人员支付相应的服务费用即可。
自治区智慧养老公共服务平台建成后，将联合各地养老服务企业推出40多款共四大系列的智能养老产品，包括“一键通”、智能手环、智能腕表、可穿戴智能设备、人工智能养老机器人等。这些智能产品价格在100元至上千元不等，其中“一键通”售价为100元左右。待社区呼叫服务站建成后，市民可在辖区服务站购买安装。
自治区商务厅副巡视员敖由特说，截至2015年底，新疆60周岁以上人口达到258.7万人，老龄化比例已达到11.15%。2020年~2040年，将是新疆人口老龄化迅速发展阶段，预计到2035年，老年人口比例将达到24.8%，老年人口占总人口的四分之一。因此，“智慧养老”是社会的迫切需要，是养老服务的发展方向。
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